Právní informace
Informace o obchodních podmínkách, reklamacích, odstoupení od smlouvy a garancích dle platné legislativy České republiky. Pokud potřebujete právní pomoc, doporučujeme kontaktovat právního poradce.
- Provozovatel: Pixelárna
- Adresa: Veveří 10, 602 00 Brno
- IČO: 09876543 · DIČ: CZ09876543
Obchodní podmínky (shrnutí)
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem (Pixelárna) a objednatelem při prodeji služeb a digitálních produktů. Plné znění je k dispozici na vyžádání.
- Uzavření smlouvy: elektronicky přes web nebo e‑mailem.
- Cena: uvedená v potvrzení objednávky.
- Platební podmínky: dle faktury / dohody.
Dodací podmínky a záruka
Dodací lhůty a způsob plnění se řídí dohodou v objednávce. Standardní záruka na služby a digitální výstupy je 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak.
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Podle zákona o ochraně spotřebitele má spotřebitel (fyzická osoba) právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu, pokud není vyloučeno zákonem.
Výjimky (nebo omezení)
- Nevratné digitální produkty po zahájení stahování/poskytnutí (se souhlasem spotřebitele).
- Vyrobené na míru nebo výrazně přizpůsobené produkty.
- Mapy, obsah doručený na nosičích, hygienicky uzavřené výrobky po rozbalení.
- Oznámit odstoupení e‑mailem na [email protected] nebo písemně.
- Vrátit zboží (pokud je) do 14 dnů.
- Vrácení platby do 14 dnů od doručení oznámení.
Reklamační řád a formulář
Pro rychlé vyřízení reklamace využijte níže uvedený formulář. Do popisu uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení (oprava/výměna/peníze zpět).
Po odeslání vám zašleme potvrzení a informaci o dalším postupu. Standardní doba vyřízení reklamace je 30 dní, pokud není ujednáno jinak.
Ochrana osobních údajů
Spracování osobních údajů řídíme podle Nařízení GDPR a zákona o ochraně osobních údajů. Údaje slouží k vyřízení objednávek, reklamací a komunikaci.
Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitka. Žádosti zasílejte na [email protected].
Cookies a sledování
Používáme cookies pro základní funkčnost webu a vylepšení služeb. Více informací v Zásadách ochrany osobních údajů.